Widerrufsrecht

Widerruf & Rücksendung

Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Diese Seite informiert Sie über Ihr Widerrufsrecht, die Rücksendung Ihrer Bestellung sowie die Bearbeitung von Erstattungen.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

2. Kontakt für Widerruf und Rücksendung

Bitte richten Sie Ihren Widerruf oder Fragen zu Rücksendungen an:

SCALIFAI LTD
Marke: Merdija
1 Apriliou 19, Melania Court, Office 102
8220 Chloraka, Paphos, Zypern
Handelsregister: HE 485860
E-Mail: info@merdija.com

Servicezeiten:
Montag–Freitag: 9:00–18:00 Uhr
Zeitzone: Deutschland (MEZ/MESZ)

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an unser Warenlager zurücksenden.

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Rücksendeadresse:

Merdija – Warenlager (Retouren)
Eigenstraße 77d
47053 Duisburg
Deutschland

Wichtiger Hinweis:
Diese Adresse ist ausschließlich unsere Warenlager- und Rücksendeadresse. Die Geschäftsadresse des Shop-Betreibers SCALIFAI LTD befindet sich in Zypern:

SCALIFAI LTD
1 Apriliou 19, Melania Court, Office 102
8220 Chloraka, Paphos, Zypern

Die Frist für die Rücksendung ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

4. Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail unter info@merdija.com. In berechtigten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen Ihnen eine passende Lösung zur Verfügung.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbeschädigt und in einem sauberen Zustand zurück. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und korrekt zu bearbeiten.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7. Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Warenlager benötigen wir bis zu 5 Werktage für die Prüfung und Bearbeitung der Retoure.

Nach abgeschlossener Prüfung wird die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es zusätzlich 1–3 Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

8. So funktioniert die Rücksendung

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@merdija.com.
Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
Senden Sie die Ware an unsere oben genannte Warenlager-Adresse in Duisburg zurück.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

9. Umtausch

Sie möchten einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@merdija.com.

Bitte beachten Sie: Auch bei einem Umtausch trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern kein beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.

10. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail unter info@merdija.com.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Mangels oder der Falschlieferung. Nach Prüfung übernehmen wir in berechtigten Fällen die Rücksendekosten oder stellen Ihnen eine passende Lösung zur Verfügung.

11. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung, Umtausch oder Erstattung erreichen Sie uns unter: