Häufig gestellte Fragen

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage von Montag bis Freitag. Der Bestellannahmeschluss ist 15:00 Uhr. Zeitzone: Deutschland (MEZ/MESZ). Danach beträgt die Versandlaufzeit 6–10 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt somit 7–12 Werktage ab Bestelleingang.

Bestellungen nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Zeitzone: Deutschland (MEZ/MESZ).

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Versandpartner wie DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Dienstleister. Der genaue Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer zur Online-Sendungsverfolgung.

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal an und senden Sie die Ware anschließend an unsere Rücksendeadresse. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.

Rücksendungen senden Sie bitte an:

Merdija – Warenlager (Retouren)
Eigenstraße 77d
47053 Duisburg
Deutschland

Diese Adresse ist ausschließlich für Rücksendungen vorgesehen und nicht die Geschäftsadresse des Unternehmens.

Bei regulären Rücksendungen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten nach vorheriger Prüfung.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Warenlager benötigen wir bis zu 5 Werktage für die Prüfung und Bearbeitung. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es zusätzlich 1–3 Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Ja, ein Umtausch kann über unser Retourenportal angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einem regulären Umtausch der Kunde die Rücksendekosten trägt, sofern kein beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.

Je nach Verfügbarkeit im Checkout akzeptieren wir Kreditkarte wie Visa, Mastercard, American Express und Maestro, Apple Pay, PayPal sowie Klarna. Maßgeblich sind die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsmethoden.

Ja. Der Bezahlvorgang erfolgt über eine SSL- bzw. TLS-verschlüsselte Verbindung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsanbieter wie Shopify Payments, PayPal oder Klarna. Merdija speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.

Ja. Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die verfügbaren Größen können je nach Produkt variieren. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite und die dort angegebene Größentabelle, bevor Sie bestellen.

Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite und am Pflegeetikett des Artikels. Allgemein empfehlen wir eine schonende Reinigung, niedrige Temperaturen und Lufttrocknung, sofern nicht anders angegeben.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@merdija.com oder telefonisch unter .

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Zeitzone: Deutschland (MEZ/MESZ). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.